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キャンセル・返品について

キャンセルについて

1. お客様からのキャンセル
ご注文の確定前であればキャンセルを承ることが可能です。お電話・メールにて早急にご連絡ください。
ご注文の確定後、お客様の都合による確定後のキャンセルにつきましては承ることができません。
弊社とのご相談の上返品が可能となった場合は商品の箱に損傷がないことを前提として返送送料をご負担頂きお受けする場合がございます。
すでに商品代金等をお振込いただいていた場合は、弊社にてキャンセル承認後、ご注文者様名義の銀行口座へ所定の振込手数料を差し引いて返金をいたします。ご注文者様名義以外の口座にはお振込いたしかねますのでご注意ください。
商品がお客様のもとへ到着後は「返品」の扱いとなりますので、「返品・交換について」をご覧ください。弊社とのご相談の上返品が可能となった場合は商品の箱に損傷がないことを前提として返送送料をご負担頂きお受けする場合ございます。
お客様のご要望で取寄せた商品および在庫確認商品は、キャンセルを承ることはできません。
弊社では迅速な出荷業務を心がけておりますので、キャンセルのご連絡は大至急お願いいたします。


2. 弊社からのキャンセル
以下の場合、まことに恐れ入りますがご注文のキャンセルとさせていただきます。
弊社からのキャンセルに際し、お客様に直接的、間接的に生じた損害について弊社は一切の責任を負わないものとします。

・在庫商品で、長期間メーカー出荷が未定になり再入荷が難しい場合
・メーカー生産終了商品で、入荷の予定が確定できない場合
・ご注文いただいた商品がご注文時点ですでに完売となっていた場合  
※特別な場合を除き当サイト上では在庫数量の表示をおこなっておりません。ご了承ください。
・当サイトに表示された価格が、市場価格相場等と比較して誤っていることが明らかな場合  
※民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づきます。
・お支払方法に「銀行振込」を選択頂いたお客様で、弊社からの確定メールにて振込金額をお知らせ後、出荷日までにご入金の確認が取れない場合
・その他、弊社でご注文の取り消し(キャンセル)が必要と認めた場合


返品について

商品到着時に必ずご確認ください!

商品外箱に破損が無いか?  →破損がある場合、下記「返品について」をご覧ください。

ご注文商品と届いた商品に相違が無いか?  →相違がある場合、下記 「ご注文商品と配送商品の相違」をご覧ください。

開封し、商品と備品や保証書がすべて揃っているか?  →不足の場合、商品到着後一週間以内に弊社までご連絡ください。1週間を過ぎた場合、出来ません。

返品について
原則として、ご注文確定後又は商品到着後、お客様都合での返品は一切承ることができません。あらかじめご了承ください。
商品到着後の返品は以下の場合に限り、承ることが可能です。
弊社とご相談の上返品の許可が対応手配となった場合に限る。 配送業者から商品受け取り時に、輸送中の事故等により商品や化粧箱の破損が認められた場合。 以下の手順となります。
・商品受け取り時に確認し、必ずその場で破損による受け取り拒否の旨を配送員に伝えてください。
・配送員より弊社に連絡が入りますので、同じ商品のご用意・発送手配をいたします。
・上記事由により納期に間に合わない等でキャンセルの場合は承ることが可能です。お早めにその旨ご連絡ください。

ご注文商品と配送商品の相違
出荷業務に際しましては万全の注意を払っておりますが、万が一、ご注文されました商品と届いた商品が異なる場合は交換手配をさせていただきます。
・弊社までお電話・メールにてご連絡ください。ご注文情報と出荷情報を照会いたします。
・誤出荷商品は開封や使用をされないようお願いいたします(開封・使用された場合、交換できない場合がございます)。
・弊社より正しい商品を発送いたします(送料弊社負担)。